無懼風雨   書（shū）寫擔當  守護家園

8月15日淩晨，綿陽遭遇50年難遇（yù）強（qiáng）降雨，躍進路水位迅速淹過小腿，一股股水（shuǐ）浪不斷（duàn）倒灌湧向九洲集（jí）團一生活區內，交發實業（yè）物業全（quán）體（tǐ）人員早已嚴陣以待（dài）堅守（shǒu）小區，小區內地麵排水緩慢，低窪地帶（dài）出現嚴重積水內（nèi）澇（lào）。此時（shí）接到16幢1單元業主的緊急求助，因家門（mén）前地勢偏低（dī）被（bèi）雨水（shuǐ）猛烈漫灌，道路被迫阻斷，雨水不斷趟進家中導致人員被困。為保護業主人身和財產安全（quán），立即響應采取措施（shī）搬運（yùn）沙袋、檢查電線（xiàn）電路、撫慰情緒為業主解困（kùn）排除安全（quán）隱患。業主親筆寫下的感謝信，真誠感謝（xiè）交發實業（yè）給他及家人提供幫（bāng）助解除危機，讚揚物業工作人員堅守崗位、用（yòng）真心履行服務職責的高尚品質，因為有物業幫（bāng）助才避免了家中的財產損失（shī）保護家人安全。

暖心服務   樸實溫馨   平凡（fán）而偉大

2020年9月（yuè）2日早上，九洲集團一生活區26棟業主李（lǐ）雨姚，向門崗送來“服務第一、全心為（wéi）民，客戶（hù）至上、暖至人心”的光榮錦旗（qí）。原來是（shì）8月（yuè）30日晚上，交發實業物業門衛室工作人員發現了一名四歲左右的小孩不停地在（zài）大（dà）門口徘徊，邊哭著獨自走出小區（qū）大門，口中還不停地喊著找媽媽（mā）。發現情況不對後，緊急（jí）追趕至躍進路上將小孩帶回門衛值班（bān）室。

門（mén）衛（wèi）工作人員俯身詢問小孩叫什麽名（míng）字、爸爸媽媽在哪裏、記得自己的家在哪裏嗎等，但是小孩年齡太小，被問得（dé）有些害怕，完全答不上（shàng）話。詢問多時，小孩隻說“找媽媽（mā）”。見此情況，門衛值班工作人員便向值班班長（zhǎng）和物業服務中（zhōng）心工作人員匯（huì）報事情經過。隨後，門衛工（gōng）作人員為有點緊張不安的小孩買來零食。在這（zhè）過程中，孩子的情緒也慢慢穩定下來，這時，物業工作人員開始試探（tàn）性地和孩子聊起了天，希望能（néng）從孩子的（de）口中（zhōng）說出（chū）一些（xiē）有用的信息，同時調取小區內的監控（kòng）錄像。經過排查（chá）和辨認和（hé）小孩後麵的（de）描述（shù），確定了小孩家的樓層。隨後，門衛室工作人員通過（guò）物業服務中心（xīn）查到（dào）電話號碼（mǎ），與小孩母親取得了聯係，結果根本還不知（zhī）道孩子已經自己跑出了家（jiā）門。2020年9月2日，小孩母親心存感激，親自送來一副錦旗，還在（zài）小區業主群內（nèi）再次表達對物業的謝意。孩子母親說“幸好孩（hái）子遇到你們物業認真負（fù）責的工作（zuò）人員，否則我（wǒ）的孩子肯定那天走丟（diū）了”。隨即，物業也提醒廣大業（yè）主一定不（bú）能讓小孩離開大人視線。

一人舍得，換萬家燈火。情係業主，服（fú）務千家萬戶，業主的認可（kě）是物業耐以生存的根本，業主的（de）肯定（dìng）是對（duì）我們最大的支持，業主的肯定更是（shì）物業發展前行的動力（lì）！